Commesse

Modified on 2013/08/22 15:09 by Fabio Categorized as Uncategorized
=='''Configurazione di una Commessa'''==
 {s:Related}

Come prima cosa andiamo a configurare gli Stati delle commesse e degli interventi da SETUP>Configurazioni alla voce Commesse



{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/Setup-configurazioni-commesse.png"/>}}


<font color="#000000" face="Courier New, Lucida Console, monospace"><br /></font>


Sotto la voce “Stato Commesse” troviamo gli stati che possiamo dare alla commessa.



{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/config-commesse.png"/>}}


<font color="#000000" face="Courier New, Lucida Console, monospace"><br /></font>


Se inseriamo o modifichiamo uno di questo stati il sistema ci chiede di indicare di che tipo è lo stato che
stiamo editando. Tramite la tendina di selezione possiamo definire questa tipologia di stato. Alla tipologia
di stato sono associati eventi automatici di tracciatura, come la data di apertura e di chiusura effettiva della
commessa, possono essere popolate in automatico al cambio di questo stato.




{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/stati-commesse.png"/>}}




Sotto la stessa voce di Menu definiamo gli stati degli interventi, con la stessa logica degli stati delle
commesse; inoltre possiamo definire delle priorità per le commesse, e una tipologia, che saranno utilizzate per fare
raggruppamenti statistici.



Definiamo inoltre i parametri del progressivo che vogliamo utilizzare per la generazione automatica dei
codici delle commesse e degli interventi.




{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/Progressivo Commesse.png"/>}}


<font color="#000000" face="Courier New, Lucida Console, monospace"><br /></font>


Infine, con il modulo Commesse, possiamo definire anche i nostri Asset aziendali.
Per Tustena la differenza principale tra '''Asset''' e '''Parco Macchine''' del Service è che gli Asset sono i “cespiti”
dell’azienda, come la macchina aziendale, il PC, la sala riunioni, etc; Al contrario nel Parco Macchine rientrano i macchinari che abbiamo presso il cliente (che abbiamo venduto o noleggiato).
Gli Asset sono categorizzabili tramite il menu “Categorie Asset”.




{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/config-asset.png"/>}}


<font color="#000000" face="Courier New, Lucida Console, monospace"><br /></font>


Una volta definiti i parametri essenziali, possiamo procedere all'inserimento di una '''Nuova Commessa''', entrando in SERVICE>Commesse, selezionando Nuova Commessa dalla colonna a sinistra.




{{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/Nuova Commessa.png"/>}}


<font color="#000000" face="Courier New, Lucida Console, monospace"><br /></font>


Quando andremo a inserire una nuova commessa i campi obbligatori saranno:


* '''Titolo della commessa'''
* '''Cliente e indirizzo a cui la commessa fa riferimento'''
* '''Data Inizio Pianificata'''
* '''Data Fine Pianificata'''



Mentre per gli altri campi che possiamo valorizzare:


* '''Codice''': generato in automatico con un progressivo (se impostato come da configurazioni)
* '''Tipologia''': come da configurazioni
* '''Manager '''Commessa: chi gestisce la commessa. Avrà un accesso preferenziale e una visibilità agli
interventi anche se il manager non è una risorsa effettiva delle commessa
* '''Fattura a''': se indicato la fatturazione verrà fatta verso questa azienda. Altrimenti verrà fatta verso
il cliente della commessa
* '''Sicurezza''': se attivato il modulo di “Condivisione e Restrizione” si possono condividere o limitare
l’accesso alla commessa per alcuni utenti o per alcuni gruppi di utenti.
* '''Gruppo di lavoro''':se abbiamo creato alcuni gruppi di lavoro possiamo definire a quale gruppo fa
parte questa commessa. Alla selezione dell’anagrafica, se è associata ad un gruppo di lavoro, il
sistema ci propone il gruppo di lavoro dell’anagrafica.
o Gruppo di lavoro. I gruppi di lavoro sono dei Macro Gruppi di utenti. Servono ad esempio
per risolvere il caso in cui un’azienda che utilizza Tustena abbia più sedi, e quindi gli utenti
fanno parte di una o più sedi (chiamate gruppi di lavoro). In questo caso le anagrafiche
NON sono separate per gruppo di lavoro ma sono comuni
* '''Contratto/Servizio''': si può associare alla commessa un contratto e un servizio del cliente
selezionato. Se il servizio è a scalare la parte di “Dati Fatturazione” non sarà disponibile per la
commessa perché il sistema scalerà i crediti solamente dal servizio indicato
* '''Commessa Padre''': Per creare alberi di Commesse -> Sotto Commesse
* '''Data Inizio Effettiva''': può o essere indicata a mano dall’operatore oppure, nel caso in cui lo stato
della commessa venga impostato a “Aperto” verrà compilato con la data della modifica.
* '''Data Fine Effettiva''': può o essere indicata a mano dall’operatore oppure, nel caso in cui lo stato
della commessa venga impostato a “Chiuso - Vinto” o “Chiuso - Perso” verrà compilato con la data
della modifica
* '''Descrizione''': le descrizioni e le note della commessa
* '''Campi Aggiuntivi''': come per gli altri form di Tustena si possono creare campi aggiuntivi all’interno della
commessa





Cliccando su {{<img src="GetFile.aspx?File=/Manuale IT/Service/Commesse/Crea.png"/>}} confermiamo la creazione della nostra commessa.
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